Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de date

Operatorul datelor colectate prin momendo.ro este LECHISOFT SRL, CUI 34324508, Târgu Mureș. Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră: contact@momendo.eu.

2. Ce date colectăm pe acest sit

• Formularul de contact: numele, emailul, telefonul (dacă îl lăsați) și mesajul, ca să vă putem răspunde.
• Date tehnice: cookie-urile necesare funcționării sitului și, doar cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de măsurare a vizitelor. Detalii în politica de cookie-uri.

3. Datele din platforma de programări

Pentru programările făcute la o afacere care folosește Momendo, afacerea este operatorul datelor clienților ei, iar LECHISOFT SRL le prelucrează în numele ei, doar pentru programări, reamintiri și mesajele legate de acestea. Clientul care se programează lasă numele, telefonul și emailul; contul lui se creează automat, fără parolă.

4. Conectarea cu Google sau Apple

Dacă alegeți să intrați în cont cu Google sau cu Apple, primim de la ei doar identificatorul contului, adresa de email și numele, ca să vă recunoaștem. Nu primim parola. La Apple puteți ascunde adresa reală, iar emailurile ajung la dumneavoastră prin adresa dată de Apple. La ștergerea contului retragem și accesul primit de la Apple.

5. Calendarele și profilul de companie

• Google Calendar: doar dacă un membru al echipei își conectează calendarul. Citim orele ocupate, ca programările să nu se suprapună, și scriem în calendar programările confirmate. Titlurile evenimentelor dumneavoastră nu se păstrează.
• Outlook și Apple (iCloud): aceleași reguli, doar pentru calendarul pe care îl conectați.
• Calendarul de pe telefon: doar cu permisiunea dată în telefon; trimitem spre noi doar orele ocupate.
• Profilul de companie Google: doar dacă proprietarul afacerii îl leagă; ținem la zi programul, serviciile, logoul și butonul de programare.

Fiecare legătură se poate scoate oricând din cont. Datele de acces se păstrează criptat și se șterg odată cu legătura.

Folosirea informațiilor primite de la Google și transmiterea lor către orice altă aplicație respectă politica Google privind datele utilizatorilor, inclusiv cerințele „Limited Use”. Aceste informații nu se vând, nu se folosesc pentru reclame și nu servesc la antrenarea modelelor de inteligență artificială.

6. Notificările și erorile din aplicație

Aplicația Momendo folosește serviciul Firebase, de la Google. Pentru notificări păstrăm un cod al telefonului, iar pe iPhone notificările trec și prin serviciul Apple. Dacă aplicația se oprește din cauza unei erori, Firebase Crashlytics primește un raport tehnic: modelul telefonului, versiunile sistemului și ale aplicației, locul erorii și un cod întâmplător al instalării. Raportul nu conține numele, telefonul sau programările dumneavoastră.

7. Cine ne ajută să oferim serviciul

Nu vindem date personale. Le transmitem doar furnizorilor de care avem nevoie, strict pentru serviciul respectiv:

• Plăți și facturi: Stripe, pentru plata abonamentului cu cardul, și SmartBill, pentru facturi.
• Mesaje: Meta, pentru WhatsApp, SMSO și SMSLink, pentru SMS, și serverul nostru de email.
• Conturi și calendare: Google, Apple și Microsoft, doar dacă le folosiți.
• Aplicația: Google Firebase și Apple, pentru notificări și rapoartele de erori.
• Asistentul virtual: furnizori de inteligență artificială, pentru formularea răspunsurilor, doar la afacerile care folosesc asistentul.
• Găzduire: furnizorul serverelor noastre din Uniunea Europeană.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date și în afara Uniunii Europene, de exemplu în Statele Unite. În aceste cazuri se aplică garanțiile cerute de lege, cum sunt clauzele contractuale standard.

8. Unde stau datele

Baza de date a platformei stă pe servere în Uniunea Europeană. Fiecare afacere își vede doar datele ei.

9. Cât timp le păstrăm

Mesajele din formularul de contact le păstrăm cel mult 2 ani. Datele unui cont închis se șterg în cel mult 30 de zile, cu excepția facturilor, pe care legea ne obligă să le păstrăm.

10. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să cereți accesul la date, corectarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea lor și să vă opuneți prelucrării. Ne scrieți la contact@momendo.eu și vă răspundem în cel mult 30 de zile. Puteți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

11. Ștergerea contului

Cum cereți ștergerea contului este explicat pe pagina Ștergerea contului.